DASAR

Peraturan Menteri Pertanian Nomor 11/Permentan/OT.210/02/2008 tanggal 14 Februari 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Proteksi Tanaman Perkebunan Pontianak dan Peraturan Direktorat Jenderal Perkebunan Nomor 72/Kpts/OT.140/4/2008 tanggal 23 April 2008 tentang Rincian Tugas Pekerjaan Unit Kerja Eselon IV Balai Proteksi Tanaman Perkebunan Pontianak

Undang – Undang RI No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi

Undang - Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

TATA CARA PELAYANAN INFORMASI.

Persiapan pelayanan informasi :

• Mempersiapkan personil/petugas pelayanan informasi dengan dengan SK Penetapan Petugas Pelaksana PPID.
• Mempersiapkan sarana dan prasarana pelayanan baik berupa buku register dan blangko tanda penerimaan permohonan informasi.
• Menyusun jadwal piket pelayanan informasi.

Alur pelaksanaaan pelayanan informasi:

• Petugas PPID mencatat identitas pemohon informasi Publik, subjek dan format informasi serta cara penyampaian informasi yang diminta oleh pemohon informasi publik.
• Petugas PPID mencatat permintaan informasi yang diajukan secara tertulis maupun tidak tertulis oleh pemohon disertai alasan permohonan informasi.
• Petugas PPID memberikan tanda bukti penerimaan permintaan informasi.
• Petugas PPID dalam hal permintaan disampaikan secara langsung atau melalui surat elektronik, nomor pendaftaran diberikan saat penerimaan permintaan.
• Petugas PPID dalam hal permintaan disampaikan melalui surat, pengiriman nomor pendaftaran dapat diberikan bersamaan dengan pengiriman
• Petugas PPID dalam memberikan informasi kepada pemohon berkoordinasi dengan pengemban PID Satker dan atau Satuan kewilayahan paling lambat 10 hari kerja setelah permintaan dari pemohon informasi.

Tanggung jawab pelayanan informasi :

• Satker PPID BPTP Pontianak wajib mendokumentasikan Informasi dan data yang diperoleh dalam bentuk hard/soft copy foto dan atau rekaman dan atau Audio Visual.
• Pengemban PID Satker BPTP Pontianak wajib mengirimkan informasi  berkala, serta merta, setiap saat  kepada PPID pembantu Pelaksana (Eselon II) melalui intranet atau e-mail atau mengirim secara tertulis.
• PPID BPTP Pontianak wajib mengirimkan informasi berkala, serta merta, setiap saat  kepada PPID pembantu Pelaksana melalui intranet, e-mail maupun mengirim secara tertulis.  
• PPID wajib melaporkan ke atasan PPID terkait permohonan informasi yang masuk perhari, perminggu, perbulan dan pertahun.  
• PPID bertanggung jawab terhadap akuratisasi informasi yang disampaikan kepada pemohon informasi.

Bentuk pelayanan informasi.            

• Penyampaian informasi publik dilakukan dalam bentuk :
• Pemberian informasi dan data secara langsung oleh personil PID.
• Pemberian informasi melalui jaringan teknologi informasi.

Penyampaian informasi dan data secara langsung kepada publik oleh Pelayan informasi dalam bentuk : 

• Tulisan
• Laporan
• Gambar
• Grafik
• Rekaman

Penyampaian akses informasi dan data melalui teknologi informasi dan komunikasi oleh Pelayan informasi dapat diperoleh melalui : 

• Internet
• Multimedia Messages System (MMS)
• Pesan singkat (Short Messages System/SMS)

Faksi Informasi yang wajib disediakan dan diumumkan adalah : 

• Secara berkala.
• Serta merta
• Setiap saat

• Kewajiban pelayanan informasi setiap tahun mengumumkan layanan informasi berupa jumlah permintaan informasi yang diterima, waktu yang di perlukan, jumlah pemberian dan penolakan permintaan informasi serta alasan penolakan informasi.